国产精品一级aaaa片在线看,在线免费观看国产黄片,高清无码一区国产,日韩无码专区2021

隨著時(shí)代從增量到存量的轉(zhuǎn)變，使得越來(lái)越多企業(yè)開(kāi)始重視售后服務(wù)，但做得并不好。目前企業(yè)的售后服務(wù)普遍存在以下問(wèn)題：

1、粗放式管理，服務(wù)資源的使用效率低，服務(wù)成本居高不下。 

2、服務(wù)流程自動(dòng)化程度低，缺少規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)質(zhì)量不高，客戶(hù)滿(mǎn)意度不高。 

3、備件管理不能滿(mǎn)足業(yè)務(wù)要求，要么缺貨，要么庫(kù)存過(guò)多。 

4、得不到有價(jià)值的數(shù)據(jù)分析和報(bào)表。 

追究其原因，與售后服務(wù)業(yè)務(wù)本身的特點(diǎn)有關(guān)。售后服務(wù)要直接面對(duì)各種客戶(hù)，每個(gè)客戶(hù)的需求不一樣；售后服務(wù)流程跨越多個(gè)部門(mén)，保持部門(mén)間高效協(xié)同有較大難度；服務(wù)工程師大部分時(shí)間在外面，使得管理的難度增大。售后服務(wù)的這些特點(diǎn)，僅用傳統(tǒng)的管理手段去管理是行不通的，售后服務(wù)需要我們采取更加精細(xì)化的管理手段。 

兮地售后服務(wù)的宗旨是通過(guò)服務(wù)為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，幫助客戶(hù)成功。精益售后服務(wù)管理緊密?chē)@“客戶(hù)”這一工作中心，以客戶(hù)和服務(wù)為基石，培育客戶(hù)關(guān)系，通過(guò)聚焦客戶(hù)，挖掘客戶(hù)需求，提供個(gè)性化服務(wù)，幫助客戶(hù)成功。精益售后服務(wù)管理是按照“以客戶(hù)為中心的全流程管理”理念，對(duì)售后服務(wù)實(shí)行端到端全流程、自動(dòng)化、精細(xì)化、智能化的管理。 

兮地售后服務(wù)是以客戶(hù)為中心的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理體系的重要組成部分。兮地售后服務(wù)需要企業(yè)以客戶(hù)為中心，以服務(wù)為引領(lǐng)來(lái)設(shè)計(jì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，打造以客戶(hù)為中心隨需應(yīng)變的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

售后服務(wù)是企業(yè)接觸客戶(hù)最重要的渠道。通過(guò)售后服務(wù)，可以給企業(yè)提供如下的重要信息： 

產(chǎn)品滿(mǎn)足客戶(hù)需求的程度，以及客戶(hù)未被滿(mǎn)足的需求。

產(chǎn)品的使用情況和質(zhì)量數(shù)據(jù) 

產(chǎn)品相比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì) 客戶(hù)的滿(mǎn)意度 

利用這些信息，企業(yè)可以不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量，更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求。