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格力董事長董明珠的真面目，她到底有多狠！確實震撼
來源:網絡
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作者:cexidi
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發布時間: 2020-01-19
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本文是董明珠之前所做的一次演講。對于董明珠，有人說她霸道強悍，有人說她六親不認。董明珠卻說：鐵血柔情兩難全。
普通員工也要對企業負責
我應聘到格力電器的時候，是去做業務人員。說實在話，那時候連空調是什么東西我都不懂。但是我去的時候，恰巧遇到一個很大的難題，上一任的一個業務人員，留下了一筆四十多萬元的債務。很多人都說，董明珠你別去追了，這跟你沒有關系。我跟他們說，我是格力的員工，今天我接替了他的位子，我就要對企業負責任。
這一筆債我追了四十多天，天天堵在債主的門口，他到哪我就跟到哪，不斷地去問他要。最后他終于同意了，他說你來拿貨吧，我把貨給你。結果到我去取貨那時他又不見了，我特別生氣，找到了他手下的員工，動之以情，曉之以禮，讓他們能夠理解我：如果我們兩個企業換過來，你們會怎么樣？他們聽了很感動，說明天老總一到，就偷偷地通知你。
第二天那個老總到的時候，我就堵在那兒。當時我的心情很激動，我自己去搬，那個空調很重，但是我不管，就是拖也要把它往車上拖。結果我把它拖完以后，我上了車還怕他把貨追下來，把我車子攔下來。等我車子發動的那一瞬間，我跟他說：“我這一輩子都不會再和你做生意！”也就是那個時刻，我真的流淚了，我哭了，因為追債太困難了。
很多人對這件事不理解，這不是你個人的東西，你干嘛這么較勁？
我覺得作為一個人，一定要有做人的原則，就是要對別人負責任，你是這個企業的員工，你要對你的企業負責任。
權力是用來謀公的，不能謀私
一個人再有能力，如果企業真的垮掉了，你還能存在嗎？我用兩個我當了部長之后的例子，來說明對自己狠一點的好處在哪里。
第一個，我們那個時候銷售還有淡旺季，到了旺季大家都來催貨，經銷商找到我的哥哥說：“你幫我拿一百萬的貨，我可以給你兩三萬塊錢的提成。”我哥哥很高興，打了個電話給我說，明珠我明天想到珠海來。
我說你來干什么？他說要來拿貨。我說你又不是經銷商，你來拿什么貨啊？他說我來拿貨，經銷商有好處給我啊，拿一百萬可以給我兩三萬塊錢。當時我一聽就跟他說你不要來，接著就把電話掛了。
然后我馬上打電話給經銷商，問他是不是通過我哥哥拿貨呢？他說是啊是啊，他也很高興，因為覺得接上頭了。但是我給了他一句話，說現在開始，通知你停你的貨了。
他就覺得不可理解，因為你格力沒有任何損失，而且通過你哥哥拿到貨，你哥哥也能得到好處，對公對私都有好處，你為什么不干呢？他想來想去想不明白，跑去找我哥哥說，你這個妹妹是不是你親妹妹啊？我哥哥也不理解，他說，你手上有這個權力，又不是讓你違法，你就為我們家里做一點點事，讓我們有一點點發財的機會，你為什么不給？我跟我哥講，一個人擁有權力的時候，這個權利不是為自己和家人服務的。
半個月后，那個經銷商寫了個保證書給我，說絕不再找我哥哥了。那一年格力跟他做了七千多萬，如果按照那個百分之二的比例提成，我哥哥當年就可以拿到一百幾十萬的。但是你要知道，我哥哥是發財了，但所有的商家將如何看格力電器？他們以后還會用心去做市場嗎？只怕那時候他們唯一要做的事情，就是天天找格力電器去勾兌關系。
管理團隊要在自律的基礎上嚴要求
第二個對自己狠的例子是什么呢？后來我回來當部長才發現，公司里面原來有那么多的問題。到了旺季，不要說這些開票的人有權力，連我們的搬運工都有權力：你想先上貨嗎，你先送給我一箱水。甚至后來，演變成“誰給我好處多我就給誰先發貨”，這是公司所面臨的最嚴重的問題。你們可以想想當時這樣的一個狀態，這個企業還能不能有生命力？
很多企業請成龍代言以后，為什么垮掉了？不是因為成龍代言垮掉的，我認為導致那個企業垮掉最起碼的因素是沒有完整的企業制度。所以有人說，董姐以前非常好說話，怎么回來當了部長搖身一變，對我們這么厲害。厲害到什么程度，我們所有的女性是不準戴耳環、戒指，不可以留長頭發，要是長頭發必須盤起來，否則不可以上班。
大家很奇怪，你董明珠為什么要這樣做？因為在一盤散沙的條件下，要讓他們有集體的觀念，首先要從行為上約束他們。我當時做了一個規定，上班不準吃東西，不準竊竊私耳，不準互相交流講話。如果沒有事情做，你就給我看書。
當時我們的內勤人員覺得我只是說說而已。直到有一天，我從別的辦公室走到內勤辦公室，大概只有五秒鐘的時間，我們下班鈴聲就響了。但是在鈴響之前，我看到我們的員工在吃東西。當時我就罰了他們的款，然后他們又找了一個理由說，我們也沒有辦法，是某某人帶來給我們吃的，你要罰不能罰我們。我說那更好，那你們就罰五十他就罰一百。我們那個罰一百塊的員工，家庭條件是非常困難的。那時我們的工資才多少呢，做后勤只有八百塊錢一個月，罰一百塊錢對他來說是很大的一個數字。
下班以后，我從我的口袋里拿了一百塊錢給他，并告訴他說那罰款跟這一百塊錢不是一回事。那個款已經上交了，這是我給你的一百塊錢，是因為你家庭困難，我給了你這一百塊錢，但不等于是把這一百塊錢的罰款還給你。通過這樣的處罰，讓公司里的員工意識到了我們應該遵守制度。
2001年，我當了總經理，當時出現了一個很奇怪的現象——格力電器也開始有員工罷工了。在開會的時候有人說，現在的員工太難管，太刁蠻。但是我說不是，員工是很可愛的，他沒有權力，他是被動的。而我們的干部是風，風往哪里吹，草就會往哪邊倒。這時我在想，出現這么多的不好現象的原因是什么？是因為我們的干部隊伍出了問題。于是我剛上任總經理的那一年，做的第一件大事就是整頓干部作風。
很多人都說董明珠管營銷很厲害，當總經理能不能管得到我們啊？但是那次干部作風整頓會議以后，他們說董明珠太厲害了，但是希望你光打雷不要下雨，過去的就過去了，從現在開始嚴格要求行不行啊。我說不行，因為你們侵吞了企業國有資產，利用手上的權力得到你們自己的個人利益，傷害了企業利益，傷害了其他員工的感情，這是絕對不允許的。在對干部作風做了整頓以后，我想我們得知道更多的情況，得聽我們真正一線工人的聲音。
但是，我發現能傾聽一線員工聲音的總經理信箱，都擺在了廠長辦公室的門口，這樣還有誰敢投訴呢？因為當有人投了一個東西進去以后，如果總經理找這個廠長談話，廠長肯定就知道是誰投的，那這個人很可能就被炒掉了，所以沒人敢投訴。
那么我怎么解決這個問題呢？我就把我們的食堂、廁所，反正看不見的角落，全部都掛上總經理的信箱。最高峰的時候，我收到過七百多封員工寫給總經理的投訴信。我們根據這七百多封投訴信，找出我們的問題，從而練就了一個優秀的干部隊伍。
被認可與尊重不是錢能換來的
我覺得這些都屬于我們講的所謂“狠”字，在這個過程中，你為難的一定不是別人，而是自己，是自已所在的團隊。我覺得我為格力電器工作22年所付出的都是值得的。
今天我走到全世界，甚至這次走到臺灣，當我在過安檢的時候，一個安檢員認出了我，他說你是董明珠？我就笑了笑。格力空調已經與董明珠的名字聯系在一起，你說這種尊重用錢能買來嗎？買不來。
一個人一定要有追求，不要光考慮眼前的利益，或者說不要為錢而活。人生最大的價值，不是在于你多么富有，而是你回頭看的時候，問心無愧，那才是真正的價值。
我曾經在很多場合演講時說過，別人通過奮斗最后都獲得了財富，現在已經是多少多少億的身價，但是我沒有，但我同樣覺得我很幸福。因為我造就、培養了千千萬萬的千萬富翁、億萬富翁，我覺得我的價值就在于得到了社會的認可。
記得我12歲上學的時候，我們班的輔導員說今天大家一定要去游泳。我覺得自己很難看，很丑，所以不愿意去。后來老師就給我做了很多思想工作，說你個子這么高，你為什么不能去，就是他這句話激發了我，我說去就去。當時老師說給我挑3個能夠橫渡長江的教練教我游泳。
這3個教練見到水，就像回到家一樣，他們在我面前杵了個棍子，說讓我先順著棍子倒在水里等，等他們游一圈回來再教我。恰恰就在他們游一圈的時間里，我差點淹死掉。當時那水大概有這么深，因為在河邊上，當你倒進去根本就起不來，后來有一幫剛學會游泳的人看見了，他們過來把我抓起來了。經歷過這個，大家可能會說我再也不游泳了，但是后來我就琢磨了一下，我一定要學會游泳，如果我不會游泳，有一天還是會被淹死。
另外一個讓我感動的，是我的兒子從小學到大學畢業，從不需要我到學校接他，一次都沒有。有一次我從他校門口走過的時候，看到他正好放學，我開了車，真的想停下來接他。但是我一想，覺得一定要讓他自己走回家去，所以我沒有接他。那天兒子很晚才回來，我就問他路上干什么去了？
他就告訴我說，他在那等車，因為有空調的車是兩塊錢，沒有空調的車是一塊錢，他為了等那一塊錢的車，等了有半個小時。你說我們是不是缺這一塊錢呢？不缺。但是我覺得對孩子也一樣，所謂的狠一點，就是讓他培養出艱苦奮斗的精神。
兒子跟我講了一句話，媽媽您能從零開始，我也可以。他自己在外面給別人打工，一個月就掙五千塊錢，但是他干得很開心，很快樂。就這點來講，我很欣慰。我想借這個機會講一點：只有通過經歷與奮斗，你回味的時候才會覺得你的人生是有價值、有意義的。
文章版權歸原作者所有，本平臺僅用作交流學習，如有侵權，請聯系刪除。
我應聘到格力電器的時候，是去做業務人員。說實在話，那時候連空調是什么東西我都不懂。但是我去的時候，恰巧遇到一個很大的難題，上一任的一個業務人員，留下了一筆四十多萬元的債務。很多人都說，董明珠你別去追了，這跟你沒有關系。我跟他們說，我是格力的員工，今天我接替了他的位子，我就要對企業負責任。
這一筆債我追了四十多天，天天堵在債主的門口，他到哪我就跟到哪，不斷地去問他要。最后他終于同意了，他說你來拿貨吧，我把貨給你。結果到我去取貨那時他又不見了，我特別生氣，找到了他手下的員工，動之以情，曉之以禮，讓他們能夠理解我：如果我們兩個企業換過來，你們會怎么樣？他們聽了很感動，說明天老總一到，就偷偷地通知你。
第二天那個老總到的時候，我就堵在那兒。當時我的心情很激動，我自己去搬，那個空調很重，但是我不管，就是拖也要把它往車上拖。結果我把它拖完以后，我上了車還怕他把貨追下來，把我車子攔下來。等我車子發動的那一瞬間，我跟他說：“我這一輩子都不會再和你做生意！”也就是那個時刻，我真的流淚了，我哭了，因為追債太困難了。
很多人對這件事不理解，這不是你個人的東西，你干嘛這么較勁？
我覺得作為一個人，一定要有做人的原則，就是要對別人負責任，你是這個企業的員工，你要對你的企業負責任。
權力是用來謀公的，不能謀私
一個人再有能力，如果企業真的垮掉了，你還能存在嗎？我用兩個我當了部長之后的例子，來說明對自己狠一點的好處在哪里。
第一個，我們那個時候銷售還有淡旺季，到了旺季大家都來催貨，經銷商找到我的哥哥說：“你幫我拿一百萬的貨，我可以給你兩三萬塊錢的提成。”我哥哥很高興，打了個電話給我說，明珠我明天想到珠海來。
我說你來干什么？他說要來拿貨。我說你又不是經銷商，你來拿什么貨啊？他說我來拿貨，經銷商有好處給我啊，拿一百萬可以給我兩三萬塊錢。當時我一聽就跟他說你不要來，接著就把電話掛了。
然后我馬上打電話給經銷商，問他是不是通過我哥哥拿貨呢？他說是啊是啊，他也很高興，因為覺得接上頭了。但是我給了他一句話，說現在開始，通知你停你的貨了。
他就覺得不可理解，因為你格力沒有任何損失，而且通過你哥哥拿到貨，你哥哥也能得到好處，對公對私都有好處，你為什么不干呢？他想來想去想不明白，跑去找我哥哥說，你這個妹妹是不是你親妹妹啊？我哥哥也不理解，他說，你手上有這個權力，又不是讓你違法，你就為我們家里做一點點事，讓我們有一點點發財的機會，你為什么不給？我跟我哥講，一個人擁有權力的時候，這個權利不是為自己和家人服務的。
半個月后，那個經銷商寫了個保證書給我，說絕不再找我哥哥了。那一年格力跟他做了七千多萬，如果按照那個百分之二的比例提成，我哥哥當年就可以拿到一百幾十萬的。但是你要知道，我哥哥是發財了，但所有的商家將如何看格力電器？他們以后還會用心去做市場嗎？只怕那時候他們唯一要做的事情，就是天天找格力電器去勾兌關系。
管理團隊要在自律的基礎上嚴要求
第二個對自己狠的例子是什么呢？后來我回來當部長才發現，公司里面原來有那么多的問題。到了旺季，不要說這些開票的人有權力，連我們的搬運工都有權力：你想先上貨嗎，你先送給我一箱水。甚至后來，演變成“誰給我好處多我就給誰先發貨”，這是公司所面臨的最嚴重的問題。你們可以想想當時這樣的一個狀態，這個企業還能不能有生命力？
很多企業請成龍代言以后，為什么垮掉了？不是因為成龍代言垮掉的，我認為導致那個企業垮掉最起碼的因素是沒有完整的企業制度。所以有人說，董姐以前非常好說話，怎么回來當了部長搖身一變，對我們這么厲害。厲害到什么程度，我們所有的女性是不準戴耳環、戒指，不可以留長頭發，要是長頭發必須盤起來，否則不可以上班。
大家很奇怪，你董明珠為什么要這樣做？因為在一盤散沙的條件下，要讓他們有集體的觀念，首先要從行為上約束他們。我當時做了一個規定，上班不準吃東西，不準竊竊私耳，不準互相交流講話。如果沒有事情做，你就給我看書。
當時我們的內勤人員覺得我只是說說而已。直到有一天，我從別的辦公室走到內勤辦公室，大概只有五秒鐘的時間，我們下班鈴聲就響了。但是在鈴響之前，我看到我們的員工在吃東西。當時我就罰了他們的款，然后他們又找了一個理由說，我們也沒有辦法，是某某人帶來給我們吃的，你要罰不能罰我們。我說那更好，那你們就罰五十他就罰一百。我們那個罰一百塊的員工，家庭條件是非常困難的。那時我們的工資才多少呢，做后勤只有八百塊錢一個月，罰一百塊錢對他來說是很大的一個數字。
下班以后，我從我的口袋里拿了一百塊錢給他，并告訴他說那罰款跟這一百塊錢不是一回事。那個款已經上交了，這是我給你的一百塊錢，是因為你家庭困難，我給了你這一百塊錢，但不等于是把這一百塊錢的罰款還給你。通過這樣的處罰，讓公司里的員工意識到了我們應該遵守制度。
2001年，我當了總經理，當時出現了一個很奇怪的現象——格力電器也開始有員工罷工了。在開會的時候有人說，現在的員工太難管，太刁蠻。但是我說不是，員工是很可愛的，他沒有權力，他是被動的。而我們的干部是風，風往哪里吹，草就會往哪邊倒。這時我在想，出現這么多的不好現象的原因是什么？是因為我們的干部隊伍出了問題。于是我剛上任總經理的那一年，做的第一件大事就是整頓干部作風。
很多人都說董明珠管營銷很厲害，當總經理能不能管得到我們啊？但是那次干部作風整頓會議以后，他們說董明珠太厲害了，但是希望你光打雷不要下雨，過去的就過去了，從現在開始嚴格要求行不行啊。我說不行，因為你們侵吞了企業國有資產，利用手上的權力得到你們自己的個人利益，傷害了企業利益，傷害了其他員工的感情，這是絕對不允許的。在對干部作風做了整頓以后，我想我們得知道更多的情況，得聽我們真正一線工人的聲音。
但是，我發現能傾聽一線員工聲音的總經理信箱，都擺在了廠長辦公室的門口，這樣還有誰敢投訴呢？因為當有人投了一個東西進去以后，如果總經理找這個廠長談話，廠長肯定就知道是誰投的，那這個人很可能就被炒掉了，所以沒人敢投訴。
那么我怎么解決這個問題呢？我就把我們的食堂、廁所，反正看不見的角落，全部都掛上總經理的信箱。最高峰的時候，我收到過七百多封員工寫給總經理的投訴信。我們根據這七百多封投訴信，找出我們的問題，從而練就了一個優秀的干部隊伍。
被認可與尊重不是錢能換來的
我覺得這些都屬于我們講的所謂“狠”字，在這個過程中，你為難的一定不是別人，而是自己，是自已所在的團隊。我覺得我為格力電器工作22年所付出的都是值得的。
今天我走到全世界，甚至這次走到臺灣，當我在過安檢的時候，一個安檢員認出了我，他說你是董明珠？我就笑了笑。格力空調已經與董明珠的名字聯系在一起，你說這種尊重用錢能買來嗎？買不來。
一個人一定要有追求，不要光考慮眼前的利益，或者說不要為錢而活。人生最大的價值，不是在于你多么富有，而是你回頭看的時候，問心無愧，那才是真正的價值。
我曾經在很多場合演講時說過，別人通過奮斗最后都獲得了財富，現在已經是多少多少億的身價，但是我沒有，但我同樣覺得我很幸福。因為我造就、培養了千千萬萬的千萬富翁、億萬富翁，我覺得我的價值就在于得到了社會的認可。
記得我12歲上學的時候，我們班的輔導員說今天大家一定要去游泳。我覺得自己很難看，很丑，所以不愿意去。后來老師就給我做了很多思想工作，說你個子這么高，你為什么不能去，就是他這句話激發了我，我說去就去。當時老師說給我挑3個能夠橫渡長江的教練教我游泳。
這3個教練見到水，就像回到家一樣，他們在我面前杵了個棍子，說讓我先順著棍子倒在水里等，等他們游一圈回來再教我。恰恰就在他們游一圈的時間里，我差點淹死掉。當時那水大概有這么深，因為在河邊上，當你倒進去根本就起不來，后來有一幫剛學會游泳的人看見了，他們過來把我抓起來了。經歷過這個，大家可能會說我再也不游泳了，但是后來我就琢磨了一下，我一定要學會游泳，如果我不會游泳，有一天還是會被淹死。
另外一個讓我感動的，是我的兒子從小學到大學畢業，從不需要我到學校接他，一次都沒有。有一次我從他校門口走過的時候，看到他正好放學，我開了車，真的想停下來接他。但是我一想，覺得一定要讓他自己走回家去，所以我沒有接他。那天兒子很晚才回來，我就問他路上干什么去了？
他就告訴我說，他在那等車，因為有空調的車是兩塊錢，沒有空調的車是一塊錢，他為了等那一塊錢的車，等了有半個小時。你說我們是不是缺這一塊錢呢？不缺。但是我覺得對孩子也一樣，所謂的狠一點，就是讓他培養出艱苦奮斗的精神。
兒子跟我講了一句話，媽媽您能從零開始，我也可以。他自己在外面給別人打工，一個月就掙五千塊錢，但是他干得很開心，很快樂。就這點來講，我很欣慰。我想借這個機會講一點：只有通過經歷與奮斗，你回味的時候才會覺得你的人生是有價值、有意義的。
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