国产精品一级aaaa片在线看,在线免费观看国产黄片,高清无码一区国产,日韩无码专区2021

銷售產品過程中，銷售的越多，相對的碰到的售后的比例越多。

對于這類情況，之前碰到的時候，都是感覺想要盡快賠錢了事，趕緊處理完就過去了。

實際上呢 這個事情是過不去的，為啥呢？

因為售后的源頭，可能是產品，可能是溝通過程中的服務，可能是客戶情緒處理的不好，然后每次同類售后，處理方式沒有改進的情況下，另外沒有從源頭去優化的話，后續還是會接二連三的發生。

所有的售后問題，都是幫助我們把產品做的更好，客戶反饋的痛點就是需求點，凡事可以搞定這個痛點，就可以滿足這個需求，產品更好的迭代升級，也是企業業績的增長點。

再者如果是反饋了不滿意的地方，表示在之前的發貨，售前，產品，供應鏈方面有些地方還是沒有做到位的，有改善和優化的空間。售后問題是幫助我們成長的。

還有一種情況下，有些時候碰到極端的個例，可能會存在索賠金額超過實際客觀訴求。這里面有情緒的一方面，也有客戶心理預期一方面。

這個不要被客戶牽著鼻子走，所有售后都可以按照下面的模板去處理妥善。

首選，對于產品沒有讓客戶滿意，或者帶來不好的體驗影響，表示道歉，態度誠懇，可以電話溝通就不要打字溝通，電話溝通有情感流動和傳遞。

第二，對于這類情況，我們有依據的賠付，消費者權益保護法等，按照法律依據

第三，如果客戶提及額外訴求的情況，不是無條件的滿足，是需要提供證據憑證，并且告知作為中間商需要先行溝通解決妥善，還需要聯系廠家索賠，這個需要證據的；另外個別客戶提及的什么精神損失費，誤工費類的，一律都需要提供憑證的，不是開口就來，說啥是啥

第四，如果溝通協商，不成，最好走司法流程。

以上的前提是確保自己手續，產品合法合規的情況下去溝通，打鐵還需自身硬。