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Cexidi Investment Management
無需求不成單,就像你沒病還會去看病嗎?需求才是成交的開始,就比如你讓一個家里有牙刷的客戶去買牙刷,這是不會那么容易。
但是如果你讓一個家里沒有牙刷的客戶買牙刷,那就很容易,這個道理其實誰都懂,但難的就是如何找到客戶的需求。
今天我就教你4個挖掘客戶需求的技巧,簡單好學,也就是一幾句話的問題,只要你記住了,用好了,多開幾單不香嗎?
技巧一:如何挖掘客戶自身需求
每個人的需求其實都有很多個,就比如買牙刷的客戶,他肯定還會用牙膏,如果你不提醒他,那么他就很難記起來。
所以這個時候我們就可以提醒客戶別的洗護用品需不需要,或者告訴客戶,我們今天有活動,洗護用品買2件打幾折,這樣客戶就會往別的產品上去思考,這成交量不就上來了嗎?
技巧二:引導客戶給他人去購買
比如客戶買一件產品,你可以順嘴問問客戶,這么好的產品不給自己的朋友,家人,孩子,或者老公,妻子等給他們帶一份,就像平時和客戶聊天一樣去提醒。
只要你提醒了,就有希望在成一單,如果你不提醒,那成單的幾率就會為0。
技巧三:沒有需求創造需求
有的顧客也許并沒有這方面的產品需求,可能是你找到他,也可能是他找到你順嘴問一下而已,我們就拿健身房辦卡來舉例,去健身房的可以分為好幾種人,有純粹是為了健身而去健身的,而有的去為的可能是想消磨時間,也許有的人去只是為了欣賞你懂得,所以這個時候我們也是可以利用這一點的。
技巧四:倍數成交法
倍數成交法,就是讓一個顧客反復的購買,或者一次性購買多種產品,這個方法所運用的技巧就是創造需求,利用的方法其實很簡單,我們在平時買東西的時候也都中過這招,其實就是買的越多折扣越多,買三件打1折,買五件打三折等。