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Cexidi Investment Management
這兩個技巧也是我從別人那偷學來的,而且親測有效,如果你能夠?qū)W會其中的精髓,以后說貴的客戶肯定會變得越來越少。
如今大部分銷售介紹產(chǎn)品基本都是給產(chǎn)品塑造價值,也就是給產(chǎn)品包裝,其實這個方法在以前挺好用,但是現(xiàn)在的客戶對產(chǎn)品的了解程度有的比賣的還精,所以這個方法行不通了,下面這兩個方法才最適合當下的客戶。
技巧一:就是把產(chǎn)品基本信息翻譯成對客戶的好處來做詳細介紹
一般銷售在給客戶介紹產(chǎn)品的時候,主要都是介紹產(chǎn)品的基本信息和優(yōu)勢以及公司的企業(yè)文化,介紹的時候基本都是千篇一律,就如同背課文一樣。
而聰明一點的銷售,在介紹產(chǎn)品的時候會把自己的感受放進去,例如這件產(chǎn)品我用著有什么什么感覺等,雖然這也是一個非常不錯的辦法,但是我感覺這個方法并不是最好的。
因為站在自己的角度去介紹產(chǎn)品和背課文一樣的介紹最大的錯誤就是忽略了客戶到底想要什么,你說了一大堆,可能碰巧會遇到客戶需要的,但大多數(shù)客戶不需要的東西你去介紹給他,他會想,這些東西和我有什么關系?
倒不如直接用客戶聽得懂的語言翻譯給客戶聽,就比如這件產(chǎn)品那個功能比較實用對你哪方面會有改善,這款產(chǎn)品在你購買后對你會有什么好處等。
技巧二:把客戶代入場景
如果你不知道客戶的需求是什么,也不知道他對產(chǎn)品的關注點是什么,那你就用這個技巧,把客戶代入你準備的場景,把客戶代入你準備的故事。
例如客戶到你這想買一套化妝品,這時候你不知道客戶是想要美白還是想要補水的,這時候你就可以根據(jù)客戶的年齡準備一套商品,然后編一個故事,把客戶代入你的故事進行銷售。
例如:客戶年齡在40歲,皮膚比較干,你可以說你好王女士,昨天來了一位和你年齡相仿的,她就是因為什么什么原因,導致臉比較干,所以在我們這買的這款產(chǎn)品,補水效果別好。
只要把客戶代入你制造的場景,就非常容易好搞定,場景里的人物怎么樣,她就會聯(lián)想到自己用過后會怎么樣。