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Cexidi Investment Management
學會這五句銷售話術,以后不論你遇到什么樣的客戶,遇到什么樣的問題,基本你都能搞定,今天你看到了,絕對是你賺到了。
第一句:客戶說,我就隨便看看。這時候普通的銷售就會說,那您先看著,有需要的話就叫我,也有的銷售會說好的,然后跟著客戶后邊走,就像害怕客戶偷你東西一樣,其實真正厲害的銷售高手都會這樣說:“沒關系,買東西就是要多看一下,我去給你一杯花茶,逛累了可以坐在這里休息一下。”這樣你不就把客戶留下了嗎。
第二句:客戶說,太貴了,這時候普通的銷售就會說,那邊有清倉款比較便宜,或說那邊是價格低的,這樣客戶就會覺得你瞧不起他。而銷售高手會這樣說:“那邊是小眾款,碼數不多,所以只能夠打折處理,就是因為斷碼,所以折扣比較大,您可以看看有沒有適合您的。”
第三句:客戶問你最低多少錢,普通銷售會說,這款產品最低200,這樣一下就把價格給說死了,沒準客戶想看看價格更高的呢,所以銷售高手都會這樣說:“這款產品200到1000的都有,最基礎的款是200,配置越高,功能越多,當然價格也會更高一些,您看咱們對產品有什么要求嗎?”然后再根據客戶的要求來推薦產品。
第四句:客戶買完產品后,跟你說一聲謝謝,這時候普通的銷售就會說不客氣,歡迎您下次光臨。而銷售高手會說:“能服務您這樣優(yōu)雅大氣的客戶是我的榮幸,期待和您的下一次合作。”這樣等客戶還想買的時候,絕對會想起你,而且也會推薦給朋友。因為你嘴甜。
第五句:客戶生氣的時候千萬不能說對不起,而是要說,感謝您的指正,您的建議是我進步最大的動力,這樣他絕對不會再生氣。