兮地官方
微信公眾號
Cexidi Investment Management
做銷售，我覺得一定要時刻掌握主動權，盡可能不要“等”，要“主動”出擊，特別是銷售話術的錘煉，是非常有必要的，因為話是敲門磚，話說得好，事半功倍。本文主要聊常見客戶拒絕的幾種說辭，以及如何應對的參考技巧，僅作拋磚引玉，希望朋友們靈活運用，多開大單！
【7條銷售話術，銷售時刻掌握主動權的示范】
1、如果客戶說：“我要先好好想想。”那么銷售員可以說：“李總，其實相關的重點我們前期已經討論過了？容我真率地問一問：您顧慮的是什么？”
2、如果客戶說：“我再考慮考慮，下星期給你電話！”那么銷售員可以說：“歡迎您來電話，李總，你看這樣會不會更簡單些？我星期三下午晚一點的時候給您打電話，還是您覺得星期四上午比較好？”
3、如果客戶說：“我們會再跟你聯絡！”那么銷售員可以說：“李總，也許您目前沒有什么太大的意愿，不過，我還是很樂意讓您了解，要是能參與這項業務。對您會有大利益，比方說年銷售額提升.... ”
4、如果客戶說：“請你把資料寄過來給我怎么樣？”那么銷售員可以說：“李總，我們的資料都是精心設計的綱要和草案，必須配合人員的說明，而且要對每一位客戶分別按個人情況再做修訂，等于算是量體裁衣。所以最好是我星期一或者星期二過來看您。您看上午還是下午比較好？”
5、如果客戶說：“我沒興趣。”那么銷售員可以說：“我完全理解您，對一個談不上興趣或者手上沒有什么資料的項目，您當然不可能立刻產生興趣，有疑慮有問題是十分合理自然的，讓我為您解說一下吧，他可以使你賺到...您看星期幾合適呢...？”
6、如果客戶說：“我沒時間！”那么銷售員應該說：“我理解。我也老是時間不夠用。不過只要3分鐘，你就會相信，這是個對你非常重要的項目，這個項目可以讓你賺到...”7、如果客戶說：“說來說去，還是要推銷東西？”那么銷售員可以說：“我當然很想銷售產品給你了，不過一定要是性價比最好的那一款，才會賣給你。有關這一點，我們要不要一起討論研究看看？下星期一我來看你？還是你覺我星期五過來比較好？”
再次提醒：做好銷售，一定要時刻掌握主動權。銷售在于靈活運用，不可生搬硬套！建議話術這些時候不用:A:客戶趕時間的時候; B、覺察客戶有負面情緒的時候；C：客戶對產品一點兒都不感興趣。
1、客戶的好處。一定要把客戶的好處講清楚，并要簡短，不要東扯西扯，盡扯些沒用的。
2、讓客戶做選擇，不要讓客戶去思考。客戶選擇上午還是下午，選擇1點還是2點，就可以了，不要讓他去思考，上午幾點鐘，或是下午幾點鐘，這樣失敗的概念很大。如果干什么都需要前面有人拉著，后面有人推著才動，那就離“死”不遠了。
3、話術的不斷更新。今天聊了什么，感覺客戶不感興趣呀，于是我又會把原來的話術版本，改一改，第二次見面，再去試，第二次不行，回來又改，第三次，再去試…直到雙方溝通，感覺氣氛挺好，那么，就成功了！
4、提前做準備。
其實，工作中，你只要比別人多一點點用功，你就會得到很多！我們積累到后期，自己完全可以‘出口成章’，因為，你早已把自己訓練成銷售精英了！
