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掌握良好的聊天技巧，是做為一個出色的銷售員必備的知識。奇思妙語、機智風(fēng)趣、談吐幽默，靈感的火花常常在只字片語中迸發(fā)。不論說到哪兒，都能給環(huán)境帶來笑聲，帶來愉快和歡樂。這樣可以獲得客人良好的印象，很多技師都不知道如何與客人聊天，總覺得沒話題，又擔(dān)心客人不高興，或者自己的說的話很不得體，到底該如何找到聊天話題呢，今天我們來給大家分享一下跟客戶聊天如何找話題。

1.與客戶交流的過程中客戶提出很乏味的話題可以：首先要保持良好的職場心態(tài)，面對客戶，自己不管是接待員還是業(yè)務(wù)員，亦或者產(chǎn)品經(jīng)理，都需要有良好的心態(tài)，客戶只是提出了一些自己不喜歡的話題，但還愿意和自己交流，就要給客戶表達自己觀念的機會，良好的心態(tài)才會讓自己保持好的服務(wù)水平。

2.與客戶交流的過程中客戶提出很乏味的話題可以：盡量參與到客戶的話題當(dāng)中，尤其現(xiàn)場只有自己和客戶兩個人單獨相處的時候更是如此，兩個人交流、溝通，不管哪一方提出的話題，作為另一方，最起碼的禮貌也要參與一下，哪怕是簡單的點頭或是微笑，也要給予客戶適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)，表示自己在參與這個話題。

3.與客戶交流的過程中客戶提出很乏味的話題可以：適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)客戶，重新回歸到之前的業(yè)務(wù)話題，其實只有兩個人交流的很愉快，或是有一些問題的時候，才會引發(fā)其他的問題，尤其是談生意的時候，當(dāng)客戶提出了新的話題，但是自己對這個話題實在提不起興趣，或者這個話題和自己的業(yè)務(wù)以及與客戶交流的目的完全無關(guān)的話，要學(xué)會引導(dǎo)客戶回歸正確話題，以免耽誤彼此的時間和精力。

4.與客戶交流的過程中客戶提出很乏味的話題可以：禮貌性地打斷，但是要選擇合適的機會，千萬不能在客戶滔滔不絕的時候打斷他們，而是在話語的間歇時刻，禮貌性地打斷他們，然后客氣的說明自己的來意，或是回歸到之前的話題。打斷別人說話本來就是不禮貌的，而對方還是自己的客戶，這個時候就要講究方法。

跟客戶聊天找話題方法一

1.應(yīng)該儲備一些常見話題。在拜訪客戶時，要讓聊天為正式交談的熱身。比如，當(dāng)交談開始時，不妨先談?wù)劇疤鞖狻敝惖妮p松話題。因此，平時，除了自己關(guān)心.感興趣的話題外，我們還需要儲備一些可以與客戶閑聊的話題(如兒童教育.購物經(jīng)驗.夫妻相處.交際應(yīng)酬.家庭布置.運動.娛樂.熱點新聞.哲學(xué).宗教.藝術(shù)……等)。

2.要小心避開的話題。對于自己不知道的事情不要充內(nèi)行;不要向陌生人夸耀你的成績(如個人成就，你的富有，你兒子特別聰明等);不要在公共場合談?wù)搫e人的失敗.缺陷.隱私;不要談容易引起爭執(zhí)的話題;不要到處訴苦和發(fā)牢騷。

3.話題的選擇最好是就地取材。即按照當(dāng)時所處的環(huán)境來尋找話題，也可以向?qū)Ψ搅私庖恍┧煜さ?感興趣的問題。

跟客戶聊天找話題方法二

1.從口音入手，找老鄉(xiāng)的話題。中國人不論走在哪里都會有一種老鄉(xiāng)的情結(jié)，所以，你要學(xué)會聽出客人的口音，是否是你的老鄉(xiāng)，如果是老鄉(xiāng)，那么你們的距離就會拉近，那么下面的溝通就會非常的順利了。

2.多多關(guān)心最近流行的話題。最近發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)熱門事件，新的實事和一些熱門的電影和社會事件等，都可以當(dāng)做你們的共同話題。

3.電視里面找話題，如果實在找不到話題，可以讓客人去看電視，然后看他對哪些節(jié)目感興趣，再來找共同的話題，這樣聊起來就比較輕松了。

4.要制造一個愉快的聊天氣氛，要做一個傾聽者，當(dāng)客人在講的興致勃勃的時候，我們要用心的去聽，這樣客人才會更加的愿意和你溝通。

跟客戶聊天找話題方法三

1.有些人對聊天題材存在誤解，以為只有那些不平凡的事件才值得談。其實，人們除了愛聽一些奇聞軼事外，更大量的是愛聽與日常生活有關(guān)的普通話題。對話題的另外一個誤解是，以為必須談那些深奧的，顯示學(xué)問的題材，才能獲得別人的尊重，但這類問題，一般聊天時難以找到知己。

2.準(zhǔn)則：若想與顧客交易，先要具有面對任何人都能開口說話的膽量和本事，正如一位學(xué)者所說“如果你能和任何人連續(xù)談上10分鐘而又能使對方發(fā)生興趣，你便是最出色的交際人物。”

3.只要有心與別人接觸，話題實在很多。一個人所看到.聽到.感受到的事物都是很好的話題。

4.可以談理想，談社會責(zé)任感，談生活哲理;可以談工作體會.談同事關(guān)系，談友誼，談愛情;可以談書籍.電影.電視.戲劇，把你的欣賞感受發(fā)揮一番;可以談天氣，談游樂，談衣食住行。


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