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Cexidi Investment Management
很多企業特別注重業務員拜訪顧客的方式，甚至出來個各種各樣的模式與方法。但最終拉近與客戶距離的還是自己的那些小經驗，今天分享一些我自己的經驗。資深業務員，從不提產品。一個優秀的業務員，首先要有良好的語言表達能力，懂得審視適度，知道面對什么人說什么話。非常了解自己的產品功效與用途，甚至會針對特定的人群有特定的表達方式。他不會直接跟客戶談產品，因為他本事就是某產品的業務員，他的出現就意味著他是這個產品的代言人，所以在面對老客戶時，提的不是產品是人情是關系。 
興趣話題。所謂客戶感興趣的話題不是我們來確定的，而是通過聊天談話的方式去試探。比如去某客戶家里，看到客戶在玩股票，如果懂就說幾句。如果不懂就說想入坑能不能講解一下，尋求一個探討下去的突破口。再比如，你的客戶是個寶媽，那不妨探討下孩子的話題，比如孩子哭鬧的原因，打鼾的原因等。作為業務員，最重要的是找到能切入顧客心靈的話題。
重視程度。職業禮儀與形象很重要。人靠衣服，馬靠鞍。面見客戶時不妨穿的正式一些。讓客戶感受到重視，說話的語氣也要溫柔不失氣度。有的時候我們感動客戶的不是產品和服務，是業務員的重視度。這個無法言喻表達，自己體會吧。
換位思考。此外，能給客戶留下深刻印象的方式大體分兩方面，一方面是負面的，一方面是正面的。當我們向顧客介紹自己的產品時，不妨多站在客戶的角度考慮這個產品。只有站在他人的角度考慮問題你才能有根據、有目的、有導向的推薦你的產品。當你的表達方式+產品與顧客需求、興趣話題產生共鳴時，哪怕他這次沒有購買你的產品，他也會對你有很深的印象。
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