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什么是（企業(yè)）信息化？
來源:網(wǎng)絡(luò)
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作者:cexidi
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發(fā)布時(shí)間: 2019-07-19
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企業(yè)信息化是一項(xiàng)立足當(dāng)下、面向未來的投資行為，其推進(jìn)需要和企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展步驟相匹配，其終極目標(biāo)是提升企業(yè)整體業(yè)務(wù)能力，使企業(yè)獲得綜合競爭優(yōu)勢。從長遠(yuǎn)看，任何企業(yè)都將進(jìn)化成為基于數(shù)據(jù)的信息化企業(yè)。
現(xiàn)在一提到企業(yè)信息化，似乎都指向MES、ERP這兩個(gè)系統(tǒng)，那到底信息化有沒有一個(gè)相對確切的解釋呢？
企業(yè)信息化是一項(xiàng)立足當(dāng)下、面向未來的投資行為，其推進(jìn)需要和企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展步驟相匹配，其終極目標(biāo)是提升企業(yè)整體業(yè)務(wù)能力，使企業(yè)獲得綜合競爭優(yōu)勢。從長遠(yuǎn)看，任何企業(yè)都將進(jìn)化成為基于數(shù)據(jù)的信息化企業(yè)。
企業(yè)信息化是一項(xiàng)立足當(dāng)下、面向未來的投資行為，其推進(jìn)需要和企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展步驟相匹配，其終極目標(biāo)是提升企業(yè)整體業(yè)務(wù)能力，使企業(yè)獲得綜合競爭優(yōu)勢。從長遠(yuǎn)看，任何企業(yè)都將進(jìn)化成為基于數(shù)據(jù)的信息化企業(yè)。
一、企業(yè)信息化的概念和主要內(nèi)容 (一)企業(yè)信息化的定義與內(nèi)涵 關(guān)于企業(yè)信息化的定義有數(shù)十種之多， 目前國內(nèi)引用較多的定義有以下幾種：
(1)企業(yè)信息化是“企業(yè)應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)、開發(fā)應(yīng)用信息資源、實(shí)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化的過程。”
(2)企業(yè)信息化"是指利用信息技術(shù)獲取、處理、傳輸、應(yīng)用知識(shí)和信息資源、使企業(yè)的競爭力更強(qiáng)和收益更多的一個(gè)動(dòng)態(tài)過程。”
(3)“企業(yè)信息化是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過對信息資源的深化開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競爭力的過程。”
(4)企業(yè)信息化是“將信息技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)生產(chǎn)、管理經(jīng)營活動(dòng)，實(shí)質(zhì)上是將企業(yè)的生產(chǎn)過程、物料移動(dòng)、事務(wù)處理、現(xiàn)金流動(dòng)、客戶交戶等業(yè)務(wù)過程數(shù)字化，通過各種信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)加工生成新的信息資源、提供給各層次的人們洞悉、觀察各類動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)中的一切信息，以做出有利于生產(chǎn)要素組合優(yōu)化、企業(yè)資源合理配置的決策。”
(5)企業(yè)信息化是指“企業(yè)將傳統(tǒng)方式進(jìn)行的經(jīng)營活動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮邮聞?wù)和電子商務(wù)的過程。”
視角不同、關(guān)注重點(diǎn)不同，是造成人們對企業(yè)信息化內(nèi)涵的理解、描述出現(xiàn)差異的主要原因。盡管如此，如果仔細(xì)地對各種流行的定義加以考察，就會(huì)發(fā)現(xiàn)各種定義的差異并不是本質(zhì)性的。本報(bào)告認(rèn)為，企業(yè)信息化是指企業(yè)以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段，以開發(fā)和利用信息資源為對象，以改造企業(yè)的生產(chǎn)、管理和營銷等業(yè)務(wù)流程為主要內(nèi)容、以提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和競爭力為目標(biāo)的動(dòng)態(tài)發(fā)展過程。這一定義主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)涵：
(1)從技術(shù)手段看，企業(yè)信息化是企業(yè)對現(xiàn)代信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用。現(xiàn)代信息技術(shù)的核心是微電子技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，正是信息技術(shù)的發(fā)展和在企業(yè)中的廣泛應(yīng)用構(gòu)成了企業(yè)信息化的—個(gè)顯著特征。
(2)從作用對象看，企業(yè)信息化是企業(yè)對信息資源的組織、開發(fā)和利用。信息與資本、勞動(dòng)和土地一樣，是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中一項(xiàng)重要的戰(zhàn)略資源。有效開發(fā)、利用信息資源已經(jīng)成為企業(yè)信息化的中心內(nèi)容，而且這一開發(fā)和利用是以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段和工具，從而有別于傳統(tǒng)的信息資源開發(fā)和利用方式。
(3)從驅(qū)動(dòng)機(jī)制看，企業(yè)信息化是以提高企業(yè)的生產(chǎn)、管理和決策的效率和水平為目的的。正像企業(yè)對任何新技術(shù)的采用一樣，企業(yè)對信息技術(shù)的采用也是市場競爭和利潤驅(qū)動(dòng)的結(jié)果。
(4)從演化過程看，企業(yè)信息化是一個(gè)不斷提高和改善企業(yè)競爭力、效率和效益的動(dòng)態(tài)發(fā)展過程。企業(yè)信息化不是一朝一夕所能完成的，而是隨著技術(shù)的進(jìn)步、企業(yè)的成長和組織管理的變化而不斷演進(jìn)和深化的過程，這一過程只有起點(diǎn)、沒有終點(diǎn)。
(5)從系統(tǒng)角度看，企業(yè)信息化是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。它既涉及到各種信息技術(shù)的應(yīng)用，巨大的人力、物力和財(cái)力的投入，同時(shí)也涉及到企業(yè)組織管理和企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重組和再造。上述各方面構(gòu)成了一個(gè)有機(jī)的整體，缺一不可。
(二)企業(yè)信息化的主要內(nèi)容 企業(yè)信息化的主體內(nèi)容會(huì)因信息技術(shù)的演變以及企業(yè)的性質(zhì)、規(guī)模、類型的不同而有所改變。在信息技術(shù)發(fā)展的早期階段，企業(yè)信息化局限于生產(chǎn)過程的自動(dòng)化管理以及企業(yè)內(nèi)部日常辦公事務(wù)的處理等方面。
從20世紀(jì)80年代開始、隨著計(jì)算機(jī)硬件和軟件技術(shù)的發(fā)展，特別是計(jì)算機(jī)和通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日趨融合，企業(yè)信息化內(nèi)容發(fā)生了巨大的變化，信息技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用不再局限于企業(yè)活動(dòng)的某些環(huán)節(jié)，而是逐步地滲透到企業(yè)活動(dòng)的各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)環(huán)節(jié)，極大地改變了企業(yè)的生產(chǎn)、流通和組織管理方式，推動(dòng)了企業(yè)物資流、資金流和信息流的相互融合。除了技術(shù)因素外，企業(yè)信息化的范圍和內(nèi)容還因企業(yè)規(guī)模、類型和性質(zhì)的不同而呈現(xiàn)出巨大的差異。例如，大型企業(yè)和中小型企業(yè)的信息化就存在著明顯的差異，前者在信息技術(shù)應(yīng)用的深度和廣度方面都大大地超過后者。又例如，產(chǎn)品制造業(yè)企業(yè)和服務(wù)業(yè)企業(yè)也存著明顯差別，制造業(yè)企業(yè)信息化的—個(gè)主要內(nèi)容是產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)過程的自動(dòng)化，而服務(wù)業(yè)企業(yè)的信息化則不包括這方面的內(nèi)容。
盡管存在著上述差異，但是就企業(yè)信息化的范圍和內(nèi)容而言，還是存在著許多共性。我們以制造業(yè)企業(yè)為例，對企業(yè)信息化的主要內(nèi)容加以描述。
(1)生產(chǎn)過程的自動(dòng)化和信息化。生產(chǎn)過程的自動(dòng)化和信息化是制造業(yè)企業(yè)信息化的—個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其主要目的是在機(jī)械化的基礎(chǔ)上綜合利用微電子技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和自動(dòng)控制技術(shù)實(shí)現(xiàn)對生產(chǎn)過程的監(jiān)測和控制，從而達(dá)到提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率的目的。生產(chǎn)過程自動(dòng)化和信息化涵蓋產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)，生產(chǎn)工藝流程、物料管理、品質(zhì)檢驗(yàn)等各生產(chǎn)環(huán)節(jié)。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)環(huán)節(jié)，主要是應(yīng)用計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)(CAD)技術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí)和模擬技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等，以縮短新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)周期，節(jié)約開發(fā)成本。在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，主要是利用計(jì)算機(jī)輔助制造(CAM)、計(jì)算機(jī)輔助生產(chǎn)設(shè)備(DCS)、以及計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)(CIMS)和計(jì)算機(jī)提成生產(chǎn)系統(tǒng)(CIPS)等技術(shù)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程的自動(dòng)化和智能化。生產(chǎn)過程的自動(dòng)化和信息化并不是孤立進(jìn)行的，而是與其他環(huán)節(jié)如庫存、財(cái)務(wù)、質(zhì)量、設(shè)備、人員等管理方面的信息化緊密聯(lián)系的。
(2)企業(yè)內(nèi)部管理信息化。企業(yè)內(nèi)部管理的信息化是企業(yè)信息化中應(yīng)用最為廣泛的一個(gè)領(lǐng)域，涉及企業(yè)管理的方方面面。企業(yè)內(nèi)部管理的信息化以企業(yè)的各種應(yīng)用系統(tǒng)為基礎(chǔ)，通過各種類型的信息應(yīng)用系統(tǒng)來有效地組織、利用信息資源，實(shí)現(xiàn)管理的高效率。企業(yè)的應(yīng)用系統(tǒng)按功能可以分為事務(wù)處理系統(tǒng)(TPS)、管理信息系統(tǒng)(MIS)、決策支持系統(tǒng)(DSS)、智能支持系統(tǒng)(ES)等，人力資源、財(cái)務(wù)、存貨、生產(chǎn)計(jì)劃等。按應(yīng)用的職能部門又可以分為財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、銷售信息系統(tǒng)、庫存管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)(OA)等。對于企業(yè)而言，各種應(yīng)用系統(tǒng)既可以自成一體，以服務(wù)于企業(yè)某一個(gè)或某些部門的職能需要，也可以是通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)有機(jī)聯(lián)系在一起的集成應(yīng)用系統(tǒng)。
(3)企業(yè)供應(yīng)鏈和客戶關(guān)系管理的信息化。企業(yè)采購和銷售過程中的信息化極大地拓寬了企業(yè)信息系統(tǒng)的應(yīng)用范圍，從而使企業(yè)的信息化內(nèi)部擴(kuò)展到外部，并借助于企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、外部網(wǎng)和公共網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)管理和外部的供應(yīng)、銷售整合在—起。供應(yīng)鏈管理的目的是利用網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)等手段整合供應(yīng)商和企業(yè)的交易和信息流程，以提高企業(yè)的采購效率，客戶關(guān)系管理則是利用信息技術(shù)來收集、處理和分析客戶的信息，以便更好地滿足客戶地要求。電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展為企業(yè)整合內(nèi)部的信息系統(tǒng)和外部的供應(yīng)、銷售提供了新的手段，從而成為企業(yè)信息化建設(shè)的一個(gè)重要內(nèi)容。
(1)企業(yè)信息化是“企業(yè)應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)、開發(fā)應(yīng)用信息資源、實(shí)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化的過程。”
(2)企業(yè)信息化"是指利用信息技術(shù)獲取、處理、傳輸、應(yīng)用知識(shí)和信息資源、使企業(yè)的競爭力更強(qiáng)和收益更多的一個(gè)動(dòng)態(tài)過程。”
(3)“企業(yè)信息化是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過對信息資源的深化開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競爭力的過程。”
(4)企業(yè)信息化是“將信息技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)生產(chǎn)、管理經(jīng)營活動(dòng)，實(shí)質(zhì)上是將企業(yè)的生產(chǎn)過程、物料移動(dòng)、事務(wù)處理、現(xiàn)金流動(dòng)、客戶交戶等業(yè)務(wù)過程數(shù)字化，通過各種信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)加工生成新的信息資源、提供給各層次的人們洞悉、觀察各類動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)中的一切信息，以做出有利于生產(chǎn)要素組合優(yōu)化、企業(yè)資源合理配置的決策。”
(5)企業(yè)信息化是指“企業(yè)將傳統(tǒng)方式進(jìn)行的經(jīng)營活動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮邮聞?wù)和電子商務(wù)的過程。”
視角不同、關(guān)注重點(diǎn)不同，是造成人們對企業(yè)信息化內(nèi)涵的理解、描述出現(xiàn)差異的主要原因。盡管如此，如果仔細(xì)地對各種流行的定義加以考察，就會(huì)發(fā)現(xiàn)各種定義的差異并不是本質(zhì)性的。本報(bào)告認(rèn)為，企業(yè)信息化是指企業(yè)以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段，以開發(fā)和利用信息資源為對象，以改造企業(yè)的生產(chǎn)、管理和營銷等業(yè)務(wù)流程為主要內(nèi)容、以提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和競爭力為目標(biāo)的動(dòng)態(tài)發(fā)展過程。這一定義主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)涵：
(1)從技術(shù)手段看，企業(yè)信息化是企業(yè)對現(xiàn)代信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用。現(xiàn)代信息技術(shù)的核心是微電子技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，正是信息技術(shù)的發(fā)展和在企業(yè)中的廣泛應(yīng)用構(gòu)成了企業(yè)信息化的—個(gè)顯著特征。
(2)從作用對象看，企業(yè)信息化是企業(yè)對信息資源的組織、開發(fā)和利用。信息與資本、勞動(dòng)和土地一樣，是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中一項(xiàng)重要的戰(zhàn)略資源。有效開發(fā)、利用信息資源已經(jīng)成為企業(yè)信息化的中心內(nèi)容，而且這一開發(fā)和利用是以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段和工具，從而有別于傳統(tǒng)的信息資源開發(fā)和利用方式。
(3)從驅(qū)動(dòng)機(jī)制看，企業(yè)信息化是以提高企業(yè)的生產(chǎn)、管理和決策的效率和水平為目的的。正像企業(yè)對任何新技術(shù)的采用一樣，企業(yè)對信息技術(shù)的采用也是市場競爭和利潤驅(qū)動(dòng)的結(jié)果。
(4)從演化過程看，企業(yè)信息化是一個(gè)不斷提高和改善企業(yè)競爭力、效率和效益的動(dòng)態(tài)發(fā)展過程。企業(yè)信息化不是一朝一夕所能完成的，而是隨著技術(shù)的進(jìn)步、企業(yè)的成長和組織管理的變化而不斷演進(jìn)和深化的過程，這一過程只有起點(diǎn)、沒有終點(diǎn)。
(5)從系統(tǒng)角度看，企業(yè)信息化是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。它既涉及到各種信息技術(shù)的應(yīng)用，巨大的人力、物力和財(cái)力的投入，同時(shí)也涉及到企業(yè)組織管理和企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重組和再造。上述各方面構(gòu)成了一個(gè)有機(jī)的整體，缺一不可。
(二)企業(yè)信息化的主要內(nèi)容 企業(yè)信息化的主體內(nèi)容會(huì)因信息技術(shù)的演變以及企業(yè)的性質(zhì)、規(guī)模、類型的不同而有所改變。在信息技術(shù)發(fā)展的早期階段，企業(yè)信息化局限于生產(chǎn)過程的自動(dòng)化管理以及企業(yè)內(nèi)部日常辦公事務(wù)的處理等方面。
從20世紀(jì)80年代開始、隨著計(jì)算機(jī)硬件和軟件技術(shù)的發(fā)展，特別是計(jì)算機(jī)和通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日趨融合，企業(yè)信息化內(nèi)容發(fā)生了巨大的變化，信息技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用不再局限于企業(yè)活動(dòng)的某些環(huán)節(jié)，而是逐步地滲透到企業(yè)活動(dòng)的各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)環(huán)節(jié)，極大地改變了企業(yè)的生產(chǎn)、流通和組織管理方式，推動(dòng)了企業(yè)物資流、資金流和信息流的相互融合。除了技術(shù)因素外，企業(yè)信息化的范圍和內(nèi)容還因企業(yè)規(guī)模、類型和性質(zhì)的不同而呈現(xiàn)出巨大的差異。例如，大型企業(yè)和中小型企業(yè)的信息化就存在著明顯的差異，前者在信息技術(shù)應(yīng)用的深度和廣度方面都大大地超過后者。又例如，產(chǎn)品制造業(yè)企業(yè)和服務(wù)業(yè)企業(yè)也存著明顯差別，制造業(yè)企業(yè)信息化的—個(gè)主要內(nèi)容是產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)過程的自動(dòng)化，而服務(wù)業(yè)企業(yè)的信息化則不包括這方面的內(nèi)容。
盡管存在著上述差異，但是就企業(yè)信息化的范圍和內(nèi)容而言，還是存在著許多共性。我們以制造業(yè)企業(yè)為例，對企業(yè)信息化的主要內(nèi)容加以描述。
(1)生產(chǎn)過程的自動(dòng)化和信息化。生產(chǎn)過程的自動(dòng)化和信息化是制造業(yè)企業(yè)信息化的—個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其主要目的是在機(jī)械化的基礎(chǔ)上綜合利用微電子技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和自動(dòng)控制技術(shù)實(shí)現(xiàn)對生產(chǎn)過程的監(jiān)測和控制，從而達(dá)到提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率的目的。生產(chǎn)過程自動(dòng)化和信息化涵蓋產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)，生產(chǎn)工藝流程、物料管理、品質(zhì)檢驗(yàn)等各生產(chǎn)環(huán)節(jié)。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)環(huán)節(jié)，主要是應(yīng)用計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)(CAD)技術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí)和模擬技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等，以縮短新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)周期，節(jié)約開發(fā)成本。在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，主要是利用計(jì)算機(jī)輔助制造(CAM)、計(jì)算機(jī)輔助生產(chǎn)設(shè)備(DCS)、以及計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)(CIMS)和計(jì)算機(jī)提成生產(chǎn)系統(tǒng)(CIPS)等技術(shù)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程的自動(dòng)化和智能化。生產(chǎn)過程的自動(dòng)化和信息化并不是孤立進(jìn)行的，而是與其他環(huán)節(jié)如庫存、財(cái)務(wù)、質(zhì)量、設(shè)備、人員等管理方面的信息化緊密聯(lián)系的。
(2)企業(yè)內(nèi)部管理信息化。企業(yè)內(nèi)部管理的信息化是企業(yè)信息化中應(yīng)用最為廣泛的一個(gè)領(lǐng)域，涉及企業(yè)管理的方方面面。企業(yè)內(nèi)部管理的信息化以企業(yè)的各種應(yīng)用系統(tǒng)為基礎(chǔ)，通過各種類型的信息應(yīng)用系統(tǒng)來有效地組織、利用信息資源，實(shí)現(xiàn)管理的高效率。企業(yè)的應(yīng)用系統(tǒng)按功能可以分為事務(wù)處理系統(tǒng)(TPS)、管理信息系統(tǒng)(MIS)、決策支持系統(tǒng)(DSS)、智能支持系統(tǒng)(ES)等，人力資源、財(cái)務(wù)、存貨、生產(chǎn)計(jì)劃等。按應(yīng)用的職能部門又可以分為財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、銷售信息系統(tǒng)、庫存管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)(OA)等。對于企業(yè)而言，各種應(yīng)用系統(tǒng)既可以自成一體，以服務(wù)于企業(yè)某一個(gè)或某些部門的職能需要，也可以是通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)有機(jī)聯(lián)系在一起的集成應(yīng)用系統(tǒng)。
(3)企業(yè)供應(yīng)鏈和客戶關(guān)系管理的信息化。企業(yè)采購和銷售過程中的信息化極大地拓寬了企業(yè)信息系統(tǒng)的應(yīng)用范圍，從而使企業(yè)的信息化內(nèi)部擴(kuò)展到外部，并借助于企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、外部網(wǎng)和公共網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)管理和外部的供應(yīng)、銷售整合在—起。供應(yīng)鏈管理的目的是利用網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)等手段整合供應(yīng)商和企業(yè)的交易和信息流程，以提高企業(yè)的采購效率，客戶關(guān)系管理則是利用信息技術(shù)來收集、處理和分析客戶的信息，以便更好地滿足客戶地要求。電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展為企業(yè)整合內(nèi)部的信息系統(tǒng)和外部的供應(yīng)、銷售提供了新的手段，從而成為企業(yè)信息化建設(shè)的一個(gè)重要內(nèi)容。
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