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企業建站跳過這5個坑才能迎來客戶倍增
來源:
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作者:
cexidi
|
發布時間:
2018-12-08
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2300
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企業網絡營銷任重而道遠,建設一個營銷型網站很容易,但做好一個營銷網站很難,有很多的工作需要開展并深化,并且建站的每一步都是存在因果關系的......
一、建站目的不明確
網站的定位不清晰,是戰略失誤,無論后期戰術多么精彩都會事倍功半甚至徒勞。
“思維信息”舉個例子,如果我們是做機械行業的,卻把網站建成了“蘋果風”。而原因僅僅是因為老板一句話:“我喜歡這個風格。”
二、忽視內容相關性
企業在建站過程中為了吸引用戶關注,在完成企業內容展示功能之后,還增加了一些提升“用戶體驗”的功能,如火車時刻表、又有有獎競猜、文化娛樂等, 企業網站差不多成了生活服務類綜合網站,失去了“初心”。表面看著內容豐富了,體驗度高了,但真正和企業核心業務相關的內容卻被用戶忽略了。所以“思維信息”認為企業增加一些對用戶體驗度較好的功能無可厚非,但不應該舍本逐末。
三、視覺效果差
每個人對美的理解和感受都略有不同。網站的視覺除了美觀,更需要的是用簡潔有力的手段告訴客戶:我賣的是什么,對你而言有什么好處。這就涉及了增加商品描述說服力的問題。
這也和“思維信息”一開始說的第一點有些共同之處,審美什么的還是要跟著大眾走,個人喜好強加給我們的網站真的不是什么好事,并不是每個人都可以再次復制椰樹牌椰汁的。
四、網站結構不完善
很多企業花了大價錢做了網站,但無法讓客戶通過網站能夠快速找到自己想要看的東西,試想這些客戶還愿意留在我們的網站里嗎?作為一個企業,我們會經營很多產品,但是“思維信息”認為我們在網上展示產品,除了要考慮“全”的問題,更應該考慮“重點突出”的問題。這和超市貨架上的物品擺放是一個道理。
五、
客服系統不完善
營銷型網站的線上客服一定要以銷售為工作重心。當一個客戶發起咨詢時,一般表明了他會有極高的意愿去購買此類產品或服務,所以“思維信息”覺得最終成交與否,客服這臨門一腳至關重要。
首先我們要方便客戶發起咨詢:比如給出400電話,在網站上提供即時聊天工具,提供客服QQ等。只要你想咨詢,總有一種方式適合你。其次是客服人員一定要了解所經營產品的相關知識,以一個專家的身份出現在客戶面前。
最后是客服一定要有較強的銷售技能。雖然名字叫線上客服,但工作不只是被動的答疑解惑,更多時候他們要主動出擊,積極地引導和提升客戶的意向,最終促成成交。
客服系統最先開始的展現,對用戶十分重要,不能說是用戶瀏覽了半天都不知道怎么聯系我們。就算我們有專業的客服在后臺候著,網站聯系窗口無法做到吸引用戶關注也是無濟于事的。
“思維信息”認為,企業網絡營銷任重而道遠,建設一個營銷型網站很容易,但做好一個營銷網站很難,有很多的工作需要開展并深化,并且建站的每一步都是存在因果關系的,只有我們把每一步都做到最好的時候,才是人民幣向我們招手的時候~
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