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1、作為一名銷售員，不管面對怎樣聲名顯赫的客戶，都不要低三下四。在客戶面前，應(yīng)保持不卑不亢的心態(tài)，至少在心理上與客戶處于平等。

工作只有種類之別，沒有貴賤之分。你亦無需表現(xiàn)出可憐讓人同情的模樣。理直氣壯地告訴客戶，你是銷售員，就是來向他推薦產(chǎn)品的。惟有這樣，才能得到客戶的尊重，從根本上贏得客戶。

2、快速跟客戶成知己的秘訣——關(guān)系升溫來自彼此的“折磨”。

舉個(gè)例子：曾經(jīng)我去見客戶，發(fā)現(xiàn)他的辦公桌上有幾本新書，我會(huì)厚著臉皮去向客戶借閱來看看，這有4個(gè)目的，一是體現(xiàn)我與客戶有共同愛好，二是通過還書，創(chuàng)造了一次見面機(jī)會(huì)，三是增加了雙方交流的“談資”，四是通過這一連串的行為，我們的關(guān)系肯定會(huì)更近一步...

再比如：

如果你拜訪客戶，正好趕上客戶在吃飯，客戶邀請你：“來來來，小劉，來得早不如來的巧，一起過來喝兩杯！”那我們就可以回答：“好呀，好呀，李哥，今天真是太幸運(yùn)了，早就想和李哥喝上兩杯啦...”邊吃飯，邊扯扯家常、聊聊生活，心與心之間的距離走近了，后面我們說的話，客戶才會(huì)認(rèn)真聽，記得牢。

當(dāng)然，從禮節(jié)上來說，跟客戶關(guān)系還沒有到那個(gè)分上的時(shí)候，不要輕易上桌吃，是對的，但是咱們換個(gè)思維想，正是因?yàn)楹涂蛻絷P(guān)系沒有到那個(gè)分上，所以就應(yīng)該上桌就吃，吃了之后關(guān)系就到了那個(gè)份上了。

這一點(diǎn)有適用邊界，需要根據(jù)你當(dāng)下實(shí)際情況靈活作應(yīng)對，不可生搬硬套。

3、看銷售案例，我的一點(diǎn)思考。

有一年我有個(gè)款很久沒收回來、偶爾聽下屬說那個(gè)老頭有什么高血壓、然后我連夜趕回老家，弄了一籃子冬筍給送過去、還帶著泥。客戶收到冬筍什么都沒說、后面就把錢轉(zhuǎn)過來了...

先讀幾個(gè)關(guān)鍵詞：聽下屬說、高血壓、連夜趕回老家、一籃子冬筍、帶著泥。聽到這些，如果你是客戶，會(huì)不會(huì)有點(diǎn)點(diǎn)感動(dòng)呢？

其實(shí)，這一系列的行為設(shè)計(jì)，目的就是找個(gè)機(jī)會(huì)---出現(xiàn)在客戶身邊----暗示客戶還款。

客戶不笨也不傻，當(dāng)你很疲憊、臉上氣色很差、衣服上還沾著泥巴，手提一籃子冬筍出現(xiàn)在他的面前時(shí)，他就知道你最終目的為何而來，并且意識到你這么“用心”，這次多半“推不掉”了！

退一萬步說，若這次客戶還是沒還款，那我也相信銷售還會(huì)想到其它的突破口，我對這位銷售蠻有信心的。

看這個(gè)案例，其實(shí)我最想告訴銷售朋友們一點(diǎn)：你想要做成某事，如果常規(guī)方法行不通時(shí)，就要?jiǎng)幽X琢磨非常規(guī)方法，不能光“等”，在你“等”的同時(shí)，也要自己去“推”，推動(dòng)進(jìn)展，你需要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)又一個(gè)的機(jī)會(huì)，讓事態(tài)向好的、向你這邊發(fā)展。

總結(jié)：

1、你想要達(dá)成某事，需要自己有意去“設(shè)計(jì)、推動(dòng)”，正如銷售高手曾說：當(dāng)你感覺落后于競爭對手時(shí)，要多運(yùn)用“渾身摸魚”策略。

這個(gè)意思就是說：當(dāng)你感覺落后競爭對手時(shí)，如果你能打破競爭對手與客戶之間的某種“平衡”，把“局勢”搞亂，搞復(fù)雜，這樣或許你才會(huì)有可乘之機(jī)，這一點(diǎn)，尤其在做項(xiàng)目銷售時(shí)非常適用。

2、快速跟客戶成知己的秘訣——關(guān)系升溫來自彼此的“折磨”。這一點(diǎn)不展開聊。

3、客戶無論是怎樣的身份，我們都應(yīng)保持不卑不亢的心態(tài)，因?yàn)楣ぷ髦挥蟹N類之別，沒有貴賤之分，我們不需要低三下四求著客戶購買，把自己搞得很被動(dòng)、狼狽，否則長此以往，你見客戶會(huì)不敢說話、害怕客戶拒絕、沒自信心，經(jīng)常被客戶牽著鼻子走，這對做好銷售，真是百害而無一利，這一點(diǎn)，切記！

以上，供參考，希望對你有些啟發(fā)。