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能讓銷售人員順利成交的四個說話技巧，既簡單，又實用
來源:網絡
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作者:cexidi
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發布時間: 2020-01-12
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在與顧客溝通過程中，銷售人員如果用心去觀察顧客，并根據顧客的行為變化，適當采用合適的引導方式，這個過程在成交前是非常重要的一環。當顧客決定購買時，銷售人員一定要做到心中有數，顧客隨時都有可能變卦，或者是提出修改、甚至會直接改變購買的決心。這時銷售人員就應該靈活的運用一些技巧快速成交，這也是你當下必須做的。
對于一些有銷售經驗四五年的銷售人員，他們懂得如何通過觀察顧客的行為，做出相應的應對措施。舉個例子：比如一位顧客在進店后，一邊看產品一邊還走的很快，這時老銷售會在第一時間搶在顧客的前方，通過一系列的辦法使顧客的腳步變慢，這樣才可以讓顧客停留的時間變長，相反一些新的銷售人員不懂得這一技巧，在顧客的身后，講解著產品知識，顧客走的快，他也走的快，這樣做的后果就是使成交率變得更低。在日常銷售中，很多銷售人員往往說的太多，白白錯過了銷售的最佳時機，當銷售人員感覺到顧客對于自己的講解很滿意時，就認為顧客一定會買，認為自己說的越多，可信度也就越高，如果這樣想的話就錯了，正確的做法是直接問顧客是否準備購買，最起碼先要確定顧客的真實想法，如果顧客透露出購買信號時，銷售人員要給出合理的對策，這樣可使時間縮短，可使銷售人員提升銷售額。
讓銷售人員順利成交的方法：
其一：對顧客的特點進行分析，每個顧客都有自己的特點，總不能用同一種技巧去對付所有顧客吧！有時我們會遇到這樣的情況，顧客在你闡述了很長時間的產品知識，突然就覺得很感興趣，這時可以用直接成交的方式進行提問，而某些顧客會將直接成交當作是銷售人員在向他施加壓力，給顧客造成了困擾，這就是方法用錯了。所以如果銷售人員不考慮某些特定顧客需求狀況和個性特征，盲目的使用成交方法，絕對達不到預期的效果，業績同樣還是上不去；
其二：在與顧客溝通過程中，如果銷售人員一直能在言語上占據主動，那么就會很容易獲得成交的機會，并且能夠按照之前所制定的計劃一步步實施，通過有效的成交策略，最終達成成交。在溝通過程中，掌握主動權是很重要的，在溝通之前就應該做好充足的準備，通過自己的引導使溝通能按照先前定好的計劃前進，不過這里說的引導不是控制和操控顧客。如果顧客在銷售人員引導的過程中，與銷售人員的觀點不一致時，要和顧客討論，最終達到觀點一致，一致后按照原計劃前進；
其三：在報價的時候一定要為自己留有還價的余地，很多成交都是在經過多次溝通，還價的過程中完成的，在報價的前，合理的報價是為以后成交打基礎的。如果在一開始銷售人員報的就是最低價，當顧客要求只有讓步才同意成交的話，這時銷售人員就沒有還價的余地了。所以在報價時一定要注意報價基數。詳細報價技巧請參考上一章節；
其四：當顧客主動提出購買意愿后，這也充分說明之前的銷售工作做的很成功。銷售高手往往能做到讓顧客自己主動提出購買，并非是他人意愿影響了他，那么此時顧客的心情絕對是舒暢的。顧客自己也覺得自己很自豪，因為做了一筆超劃算的買賣。
文章版權歸原作者所有，本平臺僅用作交流學習，如有侵權，請聯系刪除。
讓銷售人員順利成交的方法：
其一：對顧客的特點進行分析，每個顧客都有自己的特點，總不能用同一種技巧去對付所有顧客吧！有時我們會遇到這樣的情況，顧客在你闡述了很長時間的產品知識，突然就覺得很感興趣，這時可以用直接成交的方式進行提問，而某些顧客會將直接成交當作是銷售人員在向他施加壓力，給顧客造成了困擾，這就是方法用錯了。所以如果銷售人員不考慮某些特定顧客需求狀況和個性特征，盲目的使用成交方法，絕對達不到預期的效果，業績同樣還是上不去；
其二：在與顧客溝通過程中，如果銷售人員一直能在言語上占據主動，那么就會很容易獲得成交的機會，并且能夠按照之前所制定的計劃一步步實施，通過有效的成交策略，最終達成成交。在溝通過程中，掌握主動權是很重要的，在溝通之前就應該做好充足的準備，通過自己的引導使溝通能按照先前定好的計劃前進，不過這里說的引導不是控制和操控顧客。如果顧客在銷售人員引導的過程中，與銷售人員的觀點不一致時，要和顧客討論，最終達到觀點一致，一致后按照原計劃前進；
其三：在報價的時候一定要為自己留有還價的余地，很多成交都是在經過多次溝通，還價的過程中完成的，在報價的前，合理的報價是為以后成交打基礎的。如果在一開始銷售人員報的就是最低價，當顧客要求只有讓步才同意成交的話，這時銷售人員就沒有還價的余地了。所以在報價時一定要注意報價基數。詳細報價技巧請參考上一章節；
其四：當顧客主動提出購買意愿后，這也充分說明之前的銷售工作做的很成功。銷售高手往往能做到讓顧客自己主動提出購買，并非是他人意愿影響了他，那么此時顧客的心情絕對是舒暢的。顧客自己也覺得自己很自豪，因為做了一筆超劃算的買賣。
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