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Cexidi Investment Management
我們向客戶介紹產品，有些客戶聽完后會客氣地說“你把名片留下，我有需要的時候再聯系你吧”，其實大多時候，這是一種“滴水不漏”式的拒絕。
我一般的應對方式有5種：
1、如果與客戶交流時，有不相干的人在場，我會禮貌的先告辭離開，有時不會真的走，可能就是去樓梯等待一下，等不相干的人離開后，我再去與客戶交流；有時會離開，過兩天又去拜訪客戶。
2、客戶的真實需求你已了解，你根據與客戶的接觸，初步判斷他此時并沒有需求，那不妨禮貌的回應“好的，陳總，你需要的時候，找我就行，這是我的名片（這是我的電話），請惠存?！币源瞬﹤€好印象。
3、根據你與客戶的交流，你發現其實客戶是有需求的，那不妨態度真誠的反問一句：“好的，陳總，我知道了，你大概什么時候有需要呢？我到時候好提前為您準備設備，并且打報告，給你申請個好價格...你也知道現在這個設備價格波動很大，擔心你到時候來買，價格漲了..."
這一點，要根據你的現場靈活運用，客戶都是很聰明的，沒經過腦子錘煉的“逼單”話術，或者應對客戶拒絕的話術，要慎重地說，甚至不說，否則你會讓客戶很反感的。比如貸款、理財、保險等這些行業，你的同行已經頻繁的用同一話術“教育”客戶了，客戶已經聽得耳朵起繭了，你也照搬用此套話術，自然收不到任何效果，所以話術，需要不斷錘煉，實時更新，并非一層不變。
4、比如你去見采購，自家產品還沒介紹完，采購就擺擺手，說：“我現在不需要，有需要的時候聯系你”，這可以基本判斷，你沒戲了...如何應對呢？這個時候，其實是需要銷售的“勇”來為自己爭取一下（"勇"是銷售的靈魂），可以淡定地說：
“李經理，我知道咱們公司暫時可能不需要這個設備，我只是向你宣傳下我們的產品，表明還有我們這一家公司是做**設備的，我們的產品非常不錯，希望以后能有機會合作，還望李經理到時候幫幫忙，支持一下..."
你這樣說了后，如果李經理很不耐煩的說“嗯嗯，好好”，我們則不需要多說什么，可以告辭離開，接著你可以讓你公司其它同事來跟進這個客戶，也可以過幾天，你自己再來拜訪這位客戶。
雖說我們見客戶需要“頻見短談”，但如果你的第一印象，很不受客戶喜歡，那么后面見面，你很難讓客戶對你的印象有所改觀，不如換位同事試一試為好。
5、向高層銷售策略。如果基層人員對你愛理不理，嘗試各種方式后，總是把你拒之門外，那么此時，你不妨走“向高層銷售策略”，意思就是直接越過基層，向他的領導，或者項目的負責人、拍板人去接觸。
跟領導接觸，沒你想象中的那么害怕，很多時候，會讓你少走很多彎路，領導說“這個事情你找某某某，是他負責的”，那我們見到這個人時，直接可以說“陳經理，我跟張總剛才聊過這個設備，他很滿意，讓我找你對接下..."
既然是他的上級張總介紹過來的，這位陳經理自然對我們會比較客氣。
“張總他很滿意這個設備”，其實張總并沒有這樣的話語或者表現，我們可以適當的在語言方面做些修飾，目的是為了更好的跟進訂單。銷售需要見人說人話，見鬼說鬼話，不要太過于實誠。
以上，就是面對客戶此類拒絕，常見的5種應對方式，希望對你有些啟發。
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