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今天為您分享3個(gè)銷售高手成交促單方法,運(yùn)用得當(dāng),可以大大提升成交效率。
1、敢開口要求客戶成交。
一個(gè)產(chǎn)品,大部分客戶他即使很想買,但為了多獲取一些利益,一般不會主動提出成交。
有三種典型的成交信號,你要留意:
① 對產(chǎn)品的使用、售后提出很多問題;
② 試用產(chǎn)品,要求演示產(chǎn)品;
③ 詢問產(chǎn)品的優(yōu)惠政策;
這三種信號還有很多衍生形式,比如故意貶低產(chǎn)品,或是說同類產(chǎn)品有價(jià)格更低的,甚至還有說自己認(rèn)識誰誰,可以要到打折,目的都是為了獲取優(yōu)惠。
在實(shí)踐中,如果無法準(zhǔn)確判斷客戶的購買信號,有一個(gè)簡單的做法是:每當(dāng)我們解決客戶對產(chǎn)品的一個(gè)疑問時(shí),我們就可以促成一次開單,促成時(shí)別等客戶開口,別問客戶買還是不買,而是采取更為主動的話術(shù):我去給你開個(gè)單子吧。
如果你沒有向客戶提出成交要求,就好像你瞄準(zhǔn)了目標(biāo)卻沒有扣動扳機(jī)。
2、利益成交法(話術(shù)錘煉)
我們在向客戶介紹產(chǎn)品時(shí),一定要留意多次強(qiáng)調(diào),產(chǎn)品能給客戶帶來哪些好處(利益)。要站在客戶的角度去提前錘煉話術(shù),特別是電話銷售之類,開口幾句話,話術(shù)不能吸引住客戶,客戶就會掛電話,拒絕我們。
比如你邀約客戶見面,總是被拒絕?那我們自己要反思一下,我們說的話,有突出客戶的利益嗎?如果沒有,那就要趕緊優(yōu)化改善。
有一種方式是:話術(shù)使用“生活場景+競品缺點(diǎn)”來描述,強(qiáng)調(diào)咱們產(chǎn)品能給客戶帶來的好處。
“使用我們的輪胎您就不用擔(dān)心。可以想象一下,此時(shí)您正帶著家人以每小時(shí)80公里的速度快速行駛在郊區(qū)的大道上,這個(gè)時(shí)候,前方的道路突然出現(xiàn)一道道裂痕,上面還有石子,很是顛簸。(生活場景)
想想看,如果您用的是普通輪胎,一定會經(jīng)歷劇烈的顛簸,不僅把您和您的家人顛得渾身骨頭像散了架一般,還會把汽車上的螺栓搖晃得嘎吱亂響,如果路再壞一點(diǎn),甚至?xí)霈F(xiàn)危險(xiǎn)。(描述競品缺點(diǎn)+放大客戶痛點(diǎn))
但如果您用我們的輪胎,大可不必?fù)?dān)心這個(gè)問題,因?yàn)槲覀兊妮喬シ勒稹⒊志媚陀茫俨畹穆范寄馨卜€(wěn)駛過。您只要把緊方向盤就會萬事大吉。”(強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品能給客戶帶來的好處“安全”)
我們這樣說完,大部分客戶心想:一分錢一分貨,貴就貴點(diǎn)吧,身體重要,安全重要…這樣下決心購買的欲望加強(qiáng)了。
“買賣不成話不到,話語一到賣三俏”,我們給客戶說的銷售話術(shù),可以使用“生活場景+競品缺點(diǎn)”來描述,一定要提前打磨、潤色,再背下來,這樣你在交流現(xiàn)場,就會很容易掌握話語主動權(quán)。
這一點(diǎn),你好好琢磨一下自身產(chǎn)品,應(yīng)該怎么來表達(dá)呢?也可以在下方評論區(qū)我們一起來交流。
3、最后一個(gè)問題成交法
平時(shí)與客戶交流,客戶一會兒抱怨咱們產(chǎn)品價(jià)格高,一會兒又擔(dān)心使用沒效果,或者說售后服務(wù)怎么怎么樣,反正問題很多。此時(shí),就可以采用“最后一個(gè)問題”成交法。
話術(shù)參考:
“馬總,我想知道價(jià)格是不是您關(guān)心的最后一個(gè)問題,如果我們就價(jià)格達(dá)成一致的話,您是不是馬上可以下訂單?”
“陳總,使用效果是不是您關(guān)心的最后一個(gè)問題,我們談妥的話,您會決定馬上簽單嗎?”
“張總,交貨期是不是您關(guān)心的最后一個(gè)問題,如果我們能夠保證在約定的時(shí)間內(nèi)完成訂單,我們現(xiàn)在是不是就可以簽訂合同?”
先聚焦到最主要的那個(gè)問題上,再集中精力去解決它,這也是周鴻祎講的‘單點(diǎn)突破’做事方法。
那總結(jié)一下,3個(gè)銷售高手成交促單方法:
1、敢開口要求客戶成交。
2、利益成交法(話術(shù)錘煉)
3、最后一個(gè)問題成交法
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