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Cexidi Investment Management
1、想跟客戶打成一片，你不需要花言巧語，只需要成為該領域的半個專家，能在客戶專業領域里聊聊專業知識，那就是銷售高手的表現。
2、銷售需要‘死記硬背’銷售話術。我認為前期死記硬背銷售話術沒什么不好，只是見不同的客戶，說不同的話，我們稍微靈活運用一下就好，因為腦中有模板，你稍微刪刪減減一下，講出來，也不會差到哪里去。相反，你腦中什么思路都沒有，完全靠現場反應，是比較容易尷尬的。
3、一個銷售員進到別人的辦公室里，首先要觀察（但表現要自如），看看有無顯示客戶個人興趣或者愛好的東西以作為“談資”，可迅速拉近彼此關系。
比如，如果墻上掛幅字，說明他喜歡書法；如果放著養魚的水箱，說明他有可能喜歡風水；如果辦公桌上放著家庭照片，說明他喜歡小孩兒；如果辦公室比較凌亂，說明他性格比較隨意；如果辦公室比較整齊，說明他很謹慎；如果辦公桌上有煙灰缸，煙灰缸里面有煙頭或者煙灰，說明他抽煙...如此種種，你總能從他的辦公室的布置上找出很多信息。
4、人人都仰慕出類拔萃、人見人敬的人，你、我和客戶都是一樣。所以，我們要在客戶面前將自己偽裝成他的同級別或者更高級別的人！這樣客戶才敬重你、認可你，才會和你討論工作，才會對你說真心話，而不是忽悠你。
5、只要客戶有時間，你可以陪著他胡吹亂侃，利于掌握更多的內部關系，并適當地滿足他的一些要求，而且還要不顯山露水，所以察言觀色很重要。
6、銷售越是接觸到客戶高層的時候，越是需要商業之外的東西。比如一個老總，你去和他聊產品，他不會有興趣的，因為產品有他的手下把關！但你和他聊高爾夫、聊國學、聊收藏，可能會聊得很好。
7、銷售前的準備、計劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準備好銷售工具、開場白、該問的問題、該說的話、以及可能的回答，你見客戶后，你會發現，一切盡在你的掌握中。
8、銷售高手說：對客戶無益的交易也必然對銷售代表有害。一個人要做成一件事情，其實本質上不是在于你多強，而是你順勢而為，萬仞之上推千鈞之石。例如你們公司產品質量不太好，我建議就可以考慮做離開的準備，不要再做逆風而行的事，這是浪費時間，又沒有好結果。
9、銷售朋友最常犯的一個錯誤：一見客戶就口若懸河，急于把自己產品的優勢全說出來，而沒有去了解客戶的真實需求，結果耗費了不少的時間和口舌，客戶卻不耐煩地告訴你，他并不想購買你的產品。
10、作為一名銷售員，不管面對怎樣聲名顯赫的客戶，都不要低三下四，在客戶面前，應保持不卑不亢的心態，至少在心理上與客戶處于平等。
工作只有種類之別，沒有貴賤之分，你亦無需表現出可憐，讓人同情的模樣。理直氣壯地告訴客戶，你是銷售員，就是來向他推薦產品的，唯有這樣，才能得到客戶的尊重，從根本上贏得客戶。
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